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São Paulo - SP

27/12/2024 às 12:58

ID: 205744085

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Devido aos buracos da esteira rolante do shopping perdi os dois sapatos pois ficaram presos na escada, ela so travou qdo os sapatos enfiaram no final da esteira, eu tive que pular para nao me machucar, passei a humilhação de ter que ficar descalça no shopping na frente de todos que passavam. Ficaram de me reembolsar enrolaram e pararam de me responder

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 11:34

Prezada, Débora.

Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços a partir dos fatos que você expôs.

Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos uma apuração com o objetivo de esclarecer os fatos e estabelecer ações preventivas.

Em atenção ao seu registro, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas e dizer que lamentamos profundamente a situação como um todo. Pudemos concluir o ressarcimento do valor, conforme alinhado em nosso contato telefônico e reafirmamos mais uma vez, o nosso compromisso com um trabalho de melhoria contínua e satisfação de todos os nossos Clientes.

Caso necessite de qualquer outra assistência, estamos à disposição.

Telefone:*******
WhatsApp:*******.
E-mail: *******


Atenciosamente,


Jacqueline.
Relacionamento com Cliente Cidade Center Norte

Consideração final do consumidor

28/03/2025 às 21:00

Pessimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1