Estacionamento Estapar
Respondida
Santo André - SP
16/10/2019 às 14:07
ID: 96138718
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento cartão Free Pass com clientes:
Quem tem o cartão tem problemas de:
Cartão com problemas
Cartão indisponível
Mudar cancelas frequentes
Colaboradores do interfone mal educados
Supervisor ausente
Dá baixa na entrada e não na saída
Cada dia é certeza de encontrar problemas com a Estapar, fora isto tenho que pagar por um novo cartão o valor de R$15,00 por erro do próprio estacionamento.
ABSURDO
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Resposta da empresa
25/10/2019 às 16:54
Prezada Fernanda,
O Lar Center informa que sua reclamação foi encaminhada à administração do Shopping Center Norte assim como para a empresa Estapar que realiza a gestão do nosso estacionamento para que fossem efetuadas as apurações necessárias, com o intuito de evitar que situações como a descrita não ocorram novamente.
Informa, ainda, que os colaboradores são treinados para oferecer um atendimento cordial e respeitoso a todos os clientes, com base nos procedimentos e preceitos da empresa.
De toda forma, o Shopping Lar Center se desculpa por qualquer situação desagradável que tenha vivenciado, bem como se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
A área de Relacionamento com Clientes lhe contatou para prestar esclarecimentos sobre sua manifestação.
O Lar Center permanece à disposição por meio do telefone ************** ou, se preferir, pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Cidade Center Norte.