Contestação de uma compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2025 às 13:47
ID: 215023753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma compra
No lar com carinho
Foi realizada no dia 11/04 as 16:00
Recebi o e-mail com a seguinte informação: Olá *****, seu pedido foi confirmado com sucesso.
Seu pedido já está em processo de separação.
O envio será realizado dentro do prazo de 2 a 5 dias úteis, e assim que for despachado, você receberá o código de rastreamento em seu e-mail para acompanhar a entrega.
Sendo que hj completou os 5 dias úteis e não tenho nenhuma posição informação referente minha compra
Gostaria de uma solução.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 14:31
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, queremos agradecer pelo seu feedback. Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação saiba que o seu relato é muito importante para nós e será tratado com toda a atenção que merece.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento humanizado e soluções eficazes, por isso, para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de ajudar, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente com a nossa equipe através do e-mail: *******.
Por esse canal, conseguimos acessar informações com mais segurança, preservar seus dados e acompanhar seu caso de forma mais próxima e personalizada. Assim, garantimos um atendimento mais rápido, completo e respeitoso.
Estamos à disposição para te ouvir, esclarecer dúvidas e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Lar com Carinho
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 11:36
bom dia .
até hj não recebi a mercadoria .
e consta que foi entregue nas agências de correio em SC Itapoá
eu sou do rio de janeiro
como faço p saber das informações o que está acontecendo ?