Comprei, já paguei, mas não recebi nada
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
21/09/2020 às 12:25
ID: 112311979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um travesseiro anti refluxo do Lar Conforto por meio do site do Magazine Luiza no dia 8 de setembro com entrega para 14 de setembro e não recebi nada. Tentei registrar reclamação no site, mas não recebi. Eles sequer deram satisfação. Já paguei, mas não recebi nenhum produto. Comprei por meio do site do Magazine Luiza achando que era seguro, mas nem sei se essa empresa Lar Conforto existe de verdade.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 12:31
Olá Katia , Bom Dia!
Peço por gentileza que encaminhe para o e-mail: ******* o numero do seu Cpf e pedido por gentileza.
Réplica do consumidor
24/09/2020 às 11:52
Já enviei. Preciso saber o novo prazo de entrega. Caso não receba esta informação, quero cancelar a compra para poder comprar em outro lugar. É urgente.
Réplica da empresa
24/09/2020 às 12:03
Bom Dia!
Verificamos que o pedido foi cancelado com reembolso no dia 15/09/20 e foi enviado a notificação direto na conta Magazine.
motivo do cancelamento demora na expedição devido a greve dos correios.
Réplica do consumidor
24/09/2020 às 12:13
E como eu faço? Não recebi reembolso nenhum nem aviso de ninguém de que o pedido foi cancelado. Eu inclusive já paguei e, se não tivesse registrado a minha reclamação aqui, nem saberia disso. Que absurdo!
Quero meu dinheiro de volta para poder comprar em outro lugar.
Favor orientar qual é o procedimento.
Réplica da empresa
24/09/2020 às 12:30
Estamos te encaminhando o comprovante no E-mail.
Consideração final do consumidor
16/11/2020 às 09:59
Foi um pouco demorado, mas eles foram honestos. Como o Magazine Luiza (comprei dentro do site do Magalu, eles são parceiros) informou que me reembolsou, mas eu não recebi nada, a loja fez um depósito na minha conta com o valor que paguei pelo travesseiro que nunca chegou. Acredito que o problema maior foi com o Magazine Luiza, que nunca me informou que o pedido havia sido cancelado, não me reembolsou (mas informou ao parceiro que havia me reembolsado) e não respondeu até hoje à minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9