Produto recebido com tamanho diferente do anunciado (travesseiros)

Olá Lúcio .
Como a compra foi feita pelo mercado livre.
Peço a gentileza, para abrir uma reclamação de devolução.
Para a plataforma troca garantida realizar o seu reembolso.
Sobre as dimensões fora do padrão vamos relatar para a fábrica e devolver os itens que apresentou defeito.
Peço a gentileza a devolução para realizar seu reembolso quanto antes.

como direito de consumidor exijo a devolução de parte do que paguei, proporcional ao tamanho recebido! ou a entrega dos travesseiros no tamanho anunciado. espero que seja resolvido.

Olá Lúcio .
Estamos pedindo devolução dos mesmos , não estamos negando o reembolso.
a medição deve ser feita através de uma fita métrica, sendo de medida de ponta a ponta.
Para medição correta , estamos passando as informações para a fábrica.
Não conseguimos dar desconto, porque somos revenda .
O item vai ser devolvido para o fabricante.
Até mesmo para uma troca , travesseiro precisa ser devolvido.
Vamos fazer comparação com os que temos em estoque para enviar outro produto.
Peço que inicie a reclamação junto mercado livre, realizar a devolução.
Pará estarmos fazendo troca ou devolução.
Informar o numero da venda .
Para estar acompanhando seu caso.
Peço que seja feito de imediato para solucionar o ocorrido quanto antes.
Estamos a disposição

Artigo 35 (Descumprimento da Oferta): Se o produto foi anunciado com um tamanho/medida (ex: 2 metros) e entregue menor (ex: 1,80m), o fornecedor descumpriu a oferta. O consumidor pode exigir, entre outras opções, o abatimento proporcional do preço.
Artigo 18 (Vício de Quantidade/Qualidade): Se o produto não corresponde às especificações técnicas, o consumidor pode ficar com o item e exigir um abatimento proporcional no valor.
PROCON RS
como eu disse, pretendo ficar com o produto e receber o valor pago a mais! assim ficamos certos! vocês tem o dever de verificar aquilo que vcs vendem, anunciam . não quero nada a mais que meu direito

Olá

Por gentileza pode entrar em contato com nós via e-mail.
Para estar fazendo acordo.
E solucionando o ocorrido.
[email protected]
Informar número da venda.
Nome de quem fez a compra .

Obrigado

boa noite, já enviei a nota fiscal e nome