Paguei e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2024 às 10:54
ID: 189371667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/05/******* comprei um KIT MÓVE FÁCIL, efetuei o pagamento no mesmo dia, inclusive recebi a confirmação da compra (Pedido #*******) e do pagamento.
Frete contratado: Sedex - 3 a dias Úteis.
Até o momento não recebi e a empresa não responde e-mails e nem mensagens do Whatssap. o Serviço de pós-venda é precário.
Fujam dessa empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 11:25
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente o inconveniente causado. Devido a um erro no nosso sistema, não tínhamos conhecimento da existência do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Gostaríamos de informar que o estorno do valor pago já foi efetivado. Por favor, verifique os detalhes na sua conta bancária.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Equipe da Loja