Atraso na entrega de compra online e falta de informações

Oi, Yara! Tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a gente. Verifiquei seu pedido com carinho e ele está seguindo o fluxo normal, tudo certinho até agora.

Como informamos nas páginas dos produtos, nosso prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis. Seu pedido foi realizado no dia 15/11/******* (sábado) e, no dia 21/11/*******, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail.

Sobre a entrega, o prazo é de 4 a 12 dias úteis após a postagem e, no momento, seu pedido ainda está dentro desse período.

A última atualização da transportadora foi há poucos dias, mostrando que ele saiu da Unidade de Logística Integrada de Valinhos-SP em direção à Unidade de Tratamento do Rio de Janeiro-RJ.

Dependendo da distância entre as unidades, algumas atualizações podem realmente demorar um pouquinho para aparecer no rastreio, mas isso é normal.

Fique tranquila, estamos acompanhando sua entrega de perto para garantir que tudo aconteça da melhor forma possível.

Se precisar de algo, estamos à disposição no WhatsApp por onde já conversamos e iremos ajudar no que for preciso.

Precisando estamos a disposição!

Atenciosamente, Equipe Lar da Ana