Dificuldade na troca de capas de sofá por tamanho incorreto e falta de contato por e-mail

Olá Reinaldo, tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber que você gostou da qualidade das capas! Isso é muito importante para nós.

Ao conversarmos com você pelo WhatsApp, após o print que mandou mostrando que havia enviado uma e-mail para nós, verificamos que a sua mensagem foi enviada para um endereço de e-mail com final .com.br, enquanto nosso canal oficial possui final .com. Por esse motivo, infelizmente não recebemos a solicitação anteriormente.

Assim que identificamos a situação, seguimos com o atendimento normalmente. A troca já foi iniciada, a etiqueta de postagem foi encaminhada e, após a devolução da peça menor, o envio do novo tamanho será realizado conforme combinado.

Estamos acompanhando todo o processo diretamente pelo WhatsApp para garantir que tudo ocorra de forma rápida e tranquila até a finalização.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente, Equipe Lar da Ana