Mercadoria incompleta e de péssima qualidade

Olá Maria, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos não ter atendido às suas expectativas.

Verificamos o seu pedido e identificamos que, devido à quantidade e ao peso dos produtos, o envio foi dividido em diferentes pacotes. Por esse motivo, as capas são entregues separadamente. Até o momento, três pacotes do seu pedido já foram entregues, enquanto o último permanece em trânsito.

A última atualização do pacote pendente ocorreu hoje, informando que ele já partiu do centro de triagem. Ressaltamos que o pacote ainda está dentro do prazo previsto para entrega. O código de rastreio correspondente já havia sido encaminhado para o seu e-mail e também será enviado novamente via WhatsApp para facilitar o acompanhamento.

Quanto à sua solicitação de devolução, entraremos em contato via WhatsApp para encaminhar todas as orientações necessárias e dar andamento ao processo de acordo com nossa política de devolução e reembolso.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário

Atenciosamente, Equipe Equipe Lar da Ana