Tapete Home Office com Configurações Divergentes do Site e Falta de Retorno sobre Troca/Devolução

Olá Douglas, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Entendemos a importância de um retorno claro durante o atendimento e, por isso, gostaríamos de explicar o que verificamos em seu caso.

Verificamos que sua solicitação de troca/devolução foi recebida no dia 24/06/2026, às 14h46, e nossa equipe respondeu no mesmo dia, às 17h18, por meio do e-mail informado no formulário, com as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

Como não recebemos um novo retorno após esse contato, o atendimento permaneceu aguardando a continuidade por meio do e-mail. Normalmente a resposta fica na caixa de entrada do e-mail, mas em alguns casos, as mensagens podem ser direcionadas automaticamente para a caixa de spam, lixeira ou outras pastas, por isso recomendamos também verificar esses locais.

Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado por nossa equipe para que possamos dar prosseguimento à sua solicitação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente, Equipe Lar da Ana