Troca de Manta de Sofá: Cor Indesejada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 16:45

ID: 250260953

comprei uma manta de sofa azul escuro mas quando chegou n gostei da cor e quero troca mandei mensagem mas nao tive resposta quero troca pela bege

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:54

Olá Jocimar, tudo bem?

Verificamos que sua mensagem foi enviada em um domingo, período em que nossa equipe não realiza atendimentos. Por esse motivo, não foi possível responder imediatamente.

Assim que retomamos o expediente, seu caso foi analisado e a solicitação de troca foi prontamente atendida. Já encaminhamos a etiqueta de postagem sem qualquer custo para que você possa devolver a manta na cor recebida.

Conforme combinado, basta realizar a postagem e nos enviar o comprovante. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, nossa equipe de estoque providenciará o envio da manta na cor bege escolhida por você.

Seguimos acompanhando todo o processo e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente, Equipe Lar da Ana

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 09:32

Muito bom, atendimento rápido e ja resolveram tudo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10