VENDEM PRODUTO DO ALIEXPRESS

Olá Gabriele, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme informado em nosso site, grande parte dos nossos produtos é enviada diretamente do nosso estoque no Brasil. No entanto, quando não temos determinado modelo, cor ou tamanho disponível em estoque, o envio pode ser realizado diretamente de nossos fabricantes parceiros localizados na Europa, Ásia ou Estados Unidos. Essas informações estão disponíveis tanto na página dos produtos, na seção de perguntas frequentes, quanto em nossa política de frete.

De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e sentimos muito que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Recebemos o formulário solicitando a devolução do pedido enviado pelo seu marido ontem (11/03/2026 às 9h31). No momento do envio do formulário, informamos que o retorno da nossa equipe pode ocorrer em até 3 dias úteis.

No entanto, ao verificar hoje o seu caso para envio das orientações, identificamos que havia uma reclamação aberta. Por isso, optamos por seguir com a tratativa diretamente pelo WhatsApp, buscando agilizar o atendimento.

Enviei em nossa conversa no WhatsApp hoje (12/03/2026), a etiqueta de postagem para a devolução do produto.

Assim que a devolução for realizada, daremos andamento ao processo de reembolso do seu pedido, conforme solicitado.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e ajudar no que for preciso.

Atenciosamente, Equipe Lar da Ana