Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

13/02/2025 às 15:08

ID: 209860633

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Comprei bolsa com pix e até agora não entregaram. Quero cancelar coompra, caso não entreguem essa semana

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 19:42

Pedimos desculpas pelo transtorno. Infelizmente, houve um contratempo específico com o seu pedido, o que foge do nosso controle. Esse caso é uma exceção entre as diversas compras realizadas em nosso site, e entendemos que a falta de atualização pode ser frustrante.

Nosso processo de entrega segue os prazos estimados, e, na grande maioria das vezes, ocorre dentro do esperado. No entanto, como é comum, clientes satisfeitos não costumam vir aqui relatar quando tudo ocorre perfeitamente.

Já estamos resolvendo a situação para agilizar o envio o quanto antes e garantir que seu ******* o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

10/03/2025 às 20:36

Ainda aguardo a entrega.