Não cumpriram o prazo de entrega
Respondida
Suzano - SP
08/01/2025 às 17:03
ID: 206720673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa dia 12/12/24, deram o prazo de 6 a 12 dias, até agora não recebi a encomenda. A empresa não responde meus e-mails.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 16:21
Olá, sentimos muito pelo transtorno e queremos garantir que sua experiência conosco seja positiva.
O pedido foi realizado em 12/12/24, com um prazo estimado de 6 a 12 dias úteis para entrega. No entanto, conforme informado em nossa política de frete, esse prazo é uma estimativa, podendo haver imprevistos que fogem ao nosso controle, como atrasos logísticos da transportadora.
Reforçamos que nossa principal forma de comunicação é pelo WhatsApp, e pedimos que entre em contato conosco por lá para que possamos acompanhar sua entrega de forma mais rápida e eficiente.
Por favor, envie uma mensagem para que possamos verificar o status do seu pedido e encontrar a melhor solução o quanto antes. Estamos à disposição!