2 meses e nada de entrega

André do Suporte - Lar dos Produtos

Olá novamente, Cristina!


Cristina, primeiramente gostaria de te informar que temos vários estoques. Usamos os estoque dos nossos fabricantes espalhados pelo Brasil e internacionalmente. Já disponibilizamos uma versão nacional do MultiChima. Porém, com muitas reclamações, fomos em busca de melhorar a qualidade do produto e embalagem. Isso só foi possível com o envio internacional.

Três dias após o teu pedido ser feito, já realizamos o pagamento ao nosso fornecedor. Infelizmente ele demorou todo esse tempo para postar. Pois o teu pedido ficou perdido e marcado como processado. Percebemos isso recentemente e já o informamos. Com isso, o teu rastreio também foi gerado e já está sendo averiguado a qualidade do produto para podermos postar.

Caso, ainda goste do nosso produto e esteja com vontade de recebê-lo, a postagem será feita (como já está sendo). Caso queria cancelar, faremos o reembolso de todo o teu valor.



Cristina, os nossos problemas não tem nada a ver com os nossos clientes. Sempre estamos os resolvendo para que isso melhore sempre os nossos serviços.

Nesse meio tempo, já a melhoramos e reduzimos mais de 07 dias de entrega do prazo estabelecido quando foi feito o teu pedido. Só gostaria de te informar que estamos a todo momento buscando meios para melhorar os nossos produtos, entrega e atendimento. Sei que você quer apenas receber o teu produto. E é isso que também queremos e já está prestes a acontecer. Caso prefira também, podemos cancelar.

Obrigado, espero que tenha também entendido o nosso lado!