Lar dos Sonhos

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São Paulo - SP

21/01/2024 às 07:13

ID: 180920575

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No dia 15/12/23 comprei um PILOW PARA CAMA KING (número do pedido #58623124) com o código de rastreio dos correios *******. No dia 10/01/24 recebi a encomenda e ao abrir, verifiquei que foi enviado um relógio de pulso, ou seja a mercadoria veio trocada. No dia 11/01/24, entrei em contato com o SAC da loja Lar dos Sonhos através do email: *******, notificando o erro na entrega do produto. No dia 12/01/24 recebi a resposta da minha reclamação, onde foi solicitado que enviasse fotos do produto, etiqueta e embalagem para que pudessem realizar uma análise do ocorrido. No dia 15/01/24 enviei, como solicitado, todas as fotos que comprovam o erro na entrega do produto, porém até a data de hoje (21/01/24) não obtive nenhum retorno ou parecer da empresa sobre o ocorrido. Peço encarecidamente que meu problema seja resolvido. Obrigada!