Cutelo não foi enviado e estou na 4 parcela de pág, quero a devolução do dinheiro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2024 às 19:53
ID: 184705037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra de cutelo em 16/10/23 e até hoje 15/03/24 ele não chegou, e eu já estou fazendo o pagamento da parcela 4 de 10X
Chega! Quero a devolução do dinheiro o estorno, seja o que for. Espero resolver aqui e não precisar de meios da justiça.
Aguardo uma posição urgente
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 13:50
Prezada Mirele,
Lamentamos profundamente os inconvenientes causados pela demora na entrega do seu pedido e pela dificuldade de comunicação que você enfrentou. Na Lar & Deccor, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e reconhecemos que não atendemos às suas expectativas desta vez.
Para resolver a situação, oferecemos duas opções:
Envio Prioritário: Podemos priorizar o envio do seu ******* que ele seja despachado o mais rápido possível.
Reembolso Integral: Se preferir, podemos processar um reembolso total para a forma de pagamento original.
Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços para evitar que tais problemas se repitam. Por favor, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente para nos informar sobre sua preferência de resolução.
Atenciosamente,
Equipe Lar & Deccor
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 14:20
O envio prioritário, por favor. Até quando esperar mais?