meu pedido
Resolvido
Ibiúna - SP
05/04/2024 às 13:12
ID: 186136361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na internet, para presentear nas festividades natalinas e até agora não recebi a mercadoria, não me reembolsaram o valor da compra e nem respondem mais meus e-mails.
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Resposta da empresa
13/04/2024 às 08:50
Prezado Edson,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de comunicação por parte da nossa equipe. Sabemos o quanto é importante receber seus produtos a tempo, especialmente durante as festividades natalinas, e lamentamos profundamente não ter cumprido com as suas expectativas.
Vou imediatamente investigar o status do seu pedido e verificar por que não foi entregue conforme o esperado. Além disso, iniciarei o processo de reembolso do valor da sua compra, garantindo que você seja ressarcido o mais rápido possível.
Entendemos a sua frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.
Atenciosamente,
Equipe Lar & Deccor
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 12:33
De novo, só conversa.
quero prazo.
ou bem reembolso, quando?
ou bem entrega, qual o prazo pra eu tenho que aguardar?
no aguardo de definições.
edson .
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 19:05
inicialmente bom, após minhas reclamações pela demora, passou a ficar horrível, nem meus e-mails respondiam mais. faltou muito respeito para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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