LAR E ESTILO

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/08/2025 às 19:21

ID: 223558365

Segue, na integra, carta enviada ao Banco do Brasil:

Ref: DOC.OCORRÊNCIA Pedido n #*****
CPF: *****
Ourocard Mastercard, compra feita pelo cartão.

Belo Horizonte, 01 de agosto de 2025
Prezados Senhores,
O desacordo comercial por parte do fornecedor, ocorreu pelos motivos abaixo descritos:
Fornecedor: Lar Estilo
Produto: Pague 1, Leve 2. Panela de Pressão Turbo Chefe Inox Antiexplosão, no total de 2 panelas de 4 litros, + Kit de Utensilios Gratis
Data da aquisição: 16/07/2025.
Data prevista para entrega: 25/07/2025
Contatos ou tentativas de contatos com o fornecedor:
- 28/07/2025: pelo telefone *****. O fornecedor não tem whatsapp.
- 24/02/2021: pelo Email: *****
- 24/02/2021: consultei o site Reclame aqui. Pode-se constatar uma série de reclamações, de mesmo motivo, contra este Fornecedor.
- 29/07/2025: pelo telefone *****. O fornecedor não tem whatsapp.
- 30/07/2025: pelo telefone *****. O fornecedor não tem whatsapp.
- 28/07/2025: por email: *****
Enviado e-mail em 28/07/2025, mas não houve qualquer resposta do fornecedor.
- 28/07/2025: pelo portal www.larestilodecor.com.
O portal é só de vendas. Informa a central de atendimento a clientes, através do televone *****. O fornecedor não tem whatsapp, bem como o
Email: *****
O produto foi adquirido pelo preço total de R$ 137,90, com o pagamento pelo meu cartão Mastercard, à vista, vencivel na fatura de 10/08/2025.
Não houve qualquer resposta para nossas tentativas de contato, tanto por telefone, inclusive com mensagem por SMS, bem como por e-mail.
Até esta data, não recebi qualquer informação sobre emissão de nota fiscal para entrega do produto.
Em 24/07/2025 consultando o rastreador, notei que havia uma informação de que tentaram a entrega, mas não havia ninguém para receber. Informava também que para a reentrega, deveria ser paga uma taxa de R$ 27,40, a ser paga por PIX, e que seria feita a reentrega em 27/07/2025. Fiz o PIX na mesma data. Consultando depois o rastreador por várias vezes, na mesma data e em dias posteriores, vem a informação de que não haviam recebido o comunicado sobre o meu PIX. Isto tudo, continua da mesma forma ainda nesta data, é só consultar o rastreador.

Em 27/07/2025 recebi um e-mail com o tÍtulo ENTREGA TOTAL, com os seguintes dizeres sua encomenda está aguardando o pagamento da taxa de importação no valor de R$ 34,90 para ser liberada. Tem também um histórico de rastreamento, sem constar a tentativa de entrega, mas constando que o pacote foi retido pela receita federal em 27/07/2025.
Obs.: tanto taxa de reentrega, quanto taxa de importação, foram informadas quando da aquisição.
Em 29/07/2025 recebi uma mensagem de whatsapp, do telefone
*****, dizendo que era do time do suporte logístico da transportadora responsável pela entrega, e que estava aguardando a minha liberação, através do site: https://turbo-rota-log.com/ (site não recomendado pela segurança). Liguei para o telefone, não atenderam, mandei uma mensagem por whatsapp, mas a mensagem não completou.


Diante disto, venho solicitar o cancelamento desta aquisição, por quebra de acordo por parte do Fornecedor. Solicito o cancelamento do pagamento.
Atenciosamente,
*****