Colchão com defeito
Respondida
Porto Alegre - RS
03/02/2024 às 16:22
ID: 181883821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/01/******* recebi o colchão casal casca de ovo D33. O colchão veio com defeito de fábrica, parece colchão usado. Veio cheio de ondulações. Não consegui usar o produto. Quero devolver. Não parece ser D33.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 12:03
Olá
Conforme conversa pelo chat do Mercado Livre,
A devolução do produto já foi habilitada automaticamente pelo sistema e pode estar devolvendo conforme recomendação da plataforma.
******* que o produto possui ondulações pois são fabricados e embalados diretamente pelo fornecedor e permanece dobrado até a entrega, porém, isso não afeta seu uso e sua função.
A devolução está habilitada desde o momento da solicitação e até o momento, não tivemos retorno pelo chat e o produto ainda não foi postado para devolução.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Lar e Lar.