Demora na entrega. Péssimo atendimento
Respondida
Embu - SP
29/04/2025 às 12:18
ID: 215876435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no app no começo do mês. No dia 16/04 o pedido foi entregue para a transportadora, que desde então vem brincando de esconde esconde com meu pedido. O endereço de entrega é o mesmo desde a primeira compra que fiz, em casa sempre tem gente, nas duas tentativas de entrega a transportadora colocou que o endereço está incorreto. A loja não da esclarecimentos, no meu primeiro contato, dia 24/04, a atendente me pediu novamente o endereço e ia encaminhar a transportadora que tem prazo de 72h para entregar. Hoje dia 29/04 ainda nada foi feito. Tentei novamente contato, dessa vez para cancelar a compra, o chatBot não funciona corretamente e nenhum atendente fala comigo. Gostaria de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:14
Olá Leidiane,
Conforme contato providenciamos o estorno do valor para seu cartão de crédito e enviamos as informações para acompanhar em sua fatura.
O Portal Lar e Lazer reitera seu compromisso de atendê-lo bem e resolver rapidamente algum contratempo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Lar e Lazer