Entrega super atrasada
Resolvido
Bragança Paulista - SP
13/07/2023 às 12:01
ID: 168148239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja dia 30/06 e foi dado o prazo para chegar até dia 06/07
Porém hoje dia 13/07 ainda não chegou.
Entrei em contato com a loja duas vezes pelo chat on-line e mandei e-mail na transportadora ambos me falaram que o pedido está em rota de entrega e pode ser finalizado a qualquer momento.
Acontece que o pedido está em rota de entrega desde o dia 11/07 e ainda nada.
Número do *******
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 12:37
Olá Gabriela,
Tentamos contato telefônico, mas não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail com as informações do seu pedido e aguardaremos o seu contato para finalizar o ocorrido.
Salientamos que qualquer problema que houver com a entrega do pedido, o Lar e Lazer é responsável pela indenização ou solução do ocorrido, mas para isto necessitamos da informação precisa da empresa que nos fornece o transporte.
O Lar e Lazer reitera seu compromisso de atendê-lo bem e resolver rapidamente algum contratempo.
Caso tenha alguma dúvida solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Lar e Lazer
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 14:21
A empresa foi atenciosa, me responderam, o problema foi resolvido com muito atraso, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10