Descaso com paciente
Resolvido
Curitiba - PR
11/11/2024 às 12:58
ID: 201745721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa é responsável por disponibilizar profissionais da área de saúde para atendimento domiciliar. No meu caso, minha esposa que sofreu um AVC necessita de fonoaudiologia para melhorar a fala. Estou aguardando há dias a promessa de que uma profissional entraria em contato para iniciar o atendimento. Quando entrei em contato para buscar uma resposta, me deixaram falando sozinho e não me responderam e a profissional nunca entrou em contato comigo. Um descaso com a saúde de quem precisa e paga pelo trabalho.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:02
Sr. Fabio, espero encontrá-lo bem.
Sou Thais, responsavel por este canal e lamento a demora no retorno.
Houve um problema pontual na contatação do profissional, porém já solucionado. De acordo com seu ultimo e-mail enviado ao SAC, ela está sendo muito bem atendida, tanto pela fisioterapia quanto pela fonoaudiologia.
Agradeço seu feedback pois nos ajuda a identificar possiveis melhorias.
Desejo uma boa semana e e boa recuperação à sua esposa.
Aproveito para informar que nosso Canal Oficial para elogios, duvidas e reclamações é pelo ******* ou ******* ******* *******.
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 12:41
Empresa regular, precisa melhorar muito na comunicação com o cliente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6