Lar imóveis - seguro incêndio superfaturado (12x acima do valor de mercado)
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 08:21
ID: 254625231
Fizemos agora em junho/26 um contrato de aluguel com a Lar Imóveis. No contrato, nas considerações de entrega das chaves, consta que o inquilino receberá as chaves após a entrega do boleto quitado contendo o pagamento do seguro incêndio no valor de 1200 reais (em 6 parcelas) anuais. Acontece que descobri, após achar o valor bastante alto, que este mesmo seguro incêndio custa 94 reais na mesma seguradora contrada pela Lar Imóveis, a Tokio Marine, ou seja, valor superfaturado, o que é ilegal. Como exemplo, algumas semanas depois, alugamos o nosso apto pela Quinto Andar e vão cobrar do inquilino 31 reais no seguro incêndio (em parcela única). O nosso apto fica bem próximo do que o que alugamos pela lar imóveis, na mesma região, do mesmo tipo, tamanho etc com a diferença que o nosso não tem elevador. Estou tentando, de forma amigável, que a Lar Imóveis retifique o valor do seguro incêndio para o valor correto, mas sem sucesso. Recebemos a chave em 26/6 (sexta) e, na segunda (29/6), contestei o valor. A atendente me informou que,como o seguro que a lar imoveis contratou em nome da minha mãe foi na sexta (26/6), o mesmo não pode ser cancelado. Expliquei que este seguro está 12x acima do valor real, mas como está descrito no contrato, a lar imóveis está tranquila e não quer resolver.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:04
Olá, Vanessa. Bom dia!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente.
Gostaríamos de esclarecer que o seguro incêndio contratado para o imóvel foi emitido em conformidade com as condições previstas no contrato de locação, previamente aceitas pelas partes.
O valor da apólice não é definido pela imobiliária, mas sim pela seguradora, considerando diversos fatores técnicos, como as coberturas contratadas, a importância segurada, as características do imóvel, o perfil do risco e demais critérios utilizados na precificação. Dessa forma, não é possível comparar apólices apenas pelo valor do prêmio.
Após a emissão da apólice e o início de sua vigência, eventual cancelamento ou alteração passa a depender das regras estabelecidas pela seguradora, não sendo uma decisão que possa ser tomada unilateralmente pela imobiliária.
Reforçamos que, em nenhum momento, houve cobrança adicional ou qualquer tipo de acréscimo realizado pela Lar Imóveis. O valor cobrado corresponde integralmente ao prêmio da apólice emitida pela seguradora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nossas equipes estão prontamente ao seu dispor por meio dos nossos canais oficiais de contato:
Telefone: 31-3055-2000
WhatsApp: 31-3055-2000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Lar Imóveis
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:31
Vou fingir que acreditei. Agora é com o Procon.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 14:32
Após um mês de conversa com a Lar Imóveis, ela acatou o seguro incêndio no valor de R$ 94,00, já que este atende os critérios da imobiliária. Reforço o alerta para que haja mais atenção na contratação do seguro incêndio.