Título: Imóvel Inabitável (Cupins) e Promessa Não Cumprida (Box) - LAR IMÓVEIS
Não resolvido
Franca - SP
24/07/2026 às 16:59
ID: 254774735
Título: Imóvel Inabitável (Cupins) e Promessa Não Cumprida (Box) - LAR IMÓVEIS
Texto da Reclamação:
Aluguei um apartamento em Belo Horizonte (*****) com a LAR IMÓVEIS e a experiência tem sido um pesadelo desde o primeiro dia.
1. Imóvel Inabitável: Ao entrar no apartamento, descobri uma infestação severa e generalizada de cupins. Portas, armários, tudo está comprometido. O pó e a serragem são constantes, tornando o ambiente insalubre e impróprio para moradia, além de colocar meus próprios móveis em risco. O mais absurdo é que o próprio laudo de vistoria da imobiliária já apontava os defeitos com fotos, mas mesmo assim eles entregaram o imóvel nessas condições.
2. Promessa Não Cumprida: Durante a visita, a proprietária, na presença da corretora da LAR IMÓVEIS, me mostrou um box de depósito na garagem e afirmou textualmente que "o boxe fazia parte do apartamento dela". Ela se comprometeu a retirar os pertences dela de lá para que eu pudesse usar. Isso foi um fator decisivo para eu fechar o negócio. Agora, depois de assinado o contrato, a imobiliária e a proprietária simplesmente dizem que não faz parte do contrato e se recusam a entregar as chaves.
É uma total falta de respeito e de boa-fé. A imobiliária falha em seu dever de entregar um imóvel em condições de uso e não cumpre com o que foi ofertado verbalmente na negociação.
Exijo uma solução imediata! Quero a entrega das chaves do box que me foi prometido e, principalmente, o abatimento proporcional do aluguel até que o problema gravíssimo dos cupins seja resolvido de forma definitiva. Não é justo pagar o valor integral por um imóvel que não tem condições de ser habitado.
Fica o alerta para outros consumidores: cuidado ao fazer negócio com a LAR IMÓVEIS. A minha experiência está sendo péssima.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:45
Olá, Cleber! Bom dia!
Agradecemos novamente seu retorno. Todas as informações apresentadas foram analisadas e as providências pertinentes ao caso já foram realizadas, conforme esclarecimentos apresentados anteriormente.
Neste momento, não identificamos novas informações ou fatos que alterem a análise já realizada. Permanecemos disponíveis caso surja algum novo elemento relacionado ao caso que possa ser objetivamente analisado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada tratativa das manifestações de nossos clientes
Nossas equipes estão prontamente ao seu dispor por meio dos nossos canais oficiais de contato:
Telefone: 31-3055-2000
WhatsApp: 31-3055-2000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Lar Imóveis
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:27
Não rersolvem os problemas do imóveis. Estou até hoje usando restritamente o imóvel porqu o mesmo está infestado de cupim. O cõmodo promotido na hora da visita permanece sem ser disponibilizado pela LAR imóveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 09:47
Olá, Cleber. Bom dia!!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de acompanharmos a sua solicitação.
Conforme alinhado em nosso atendimento direto, informamos que o serviço de descupinização foi concluído e que o retorno referente ao box da garagem permanece mantido, conforme acordado.
Dessa forma, consideramos as tratativas relacionadas à presente manifestação concluídas.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe LAR Imóveis