Minha internet não chega nunca a ******* mg

Respondida
Curitiba - PR
29/05/2022 às 13:31
ID: 144203507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema com está internet, não chega nem na metade de ******* mg que contratei só fica no 40 mg, e os atendentes faz a gente esperar 2 horas pra responder, já tô de saco cheio e eu nunca atraso a parcela. Jajá eu cancelo.
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Resposta da empresa
29/05/2022 às 15:28
Olá Sr Cleverson dos santos pinheiro. Acreditamos que identificamos seu atendimento em nosso Whatsapp e, lamentamos que o Sr tenha que ter esperado um tempo maior em seu atendimento (é totalmente contrário aos princípios que instituem a administração da Lar Internet) .
Vimos que a equipe e o Sr já estão interagindo novamente e, pedimos por gentileza que o Sr continue o atendimento com eles.
Também, nos permita passar por aqui, uma orientação para poder ajudar a verificar a velocidade contratada: Para se obter a aferição Técnica e Corretamente Válida, o teste deve ser feito através de um computador conectado por um cabo de rede (com todas as aplicações fechadas, estando aberta somente a aba do navegador a qual se está efetuando a aferição da velocidade e também, todos os outros dispositivos desconectados da rede). Testes por Consoles de Jogos, TVs, Celulares ou qualquer outro dispositivo (via cabo ou wifi), podem apresentar valores falso-positivos devido a capacidade técnica de cada um ou a interferências causadas por barreiras ou distância.
Mas, se após os testes, a dificuldade ou dúvidas permanecerem, como o Sr já está em atendimento, nossa equipe, será importante agendar a visita de um técnico (em horário comercial) para efetuar as verificações e testes no ponto onde o Sr recebe nossos serviços e, sendo de responsabilidade da Lar Internet, certamente será resolvido... caso não seja, nossa equipe buscará ao menos lhe orientar.
Att, equipe Lar Internet.