Não tem suporte, não entrega o prometido.

Olá Sr Daniel Antunes Maia. Identificamos seus atendimentos pelo CPF informado. Lamentamos que o Sr infelizmente não esteja satisfeito com nossos serviços.

Em suas solicitações anteriores, assim como determina a ANATEL e como consta no Termo de Adesão que o Sr assinou no ato da ativação dos serviços, o Sr recebeu a informação sobre a garantia de entrega dos serviços, a qual é via cabo, e que o serviço Wi-fi é entregue de forma gratuita/cortesia, onde o mesmo é suscetível a interferências, barreiras internas, distancia entre os dispositivos e o Roteador Wi-fi (que recomenda-se estar onde se tenha no mínimo intensidade sempre maior que 50% do sinal para se manter a fidelidade da comunicação), e demais itens que podem afetar o resultado da medição de velocidade em ambientes Wi-fi.

Nos testes efetuados via cabo em seu atendimento presencial, considerando as informações acima, a velocidade contratada foi validada.

Sobre as ofertas com o dobro de velocidade, de fato, a Lar Internet como empresa pagadora de seus impostos, tributos, projetos COPEL, etc, por enquanto pode ofertar somente os planos que estão em nosso site https://*******

Para maiores esclarecimentos, permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento, principalmente pelo telefone/whatsapp*******.

Att, equipe Lar Internet.

Conforme expliquei na mensagem, tenho dados e mensagens via aplicativo, onde me garantem *******% entregues dos dados contratados na conexão 5G, neste caso então quer dizer que foi uma propaganda enganosa? pois foram feitos testes na conexão 5G e não chegou a 35% do contratado! mais uma vez afirmo, que a empresa em questão tira o corpo fora quando tratasse de resolver e dar um bom atendimento.
Acionarei a empresa por propaganda enganosa, cobrança indevida (ja que não recebi o contratado, deveriam cobrar apenas proporcional ao que recebi de internet), e tambem danos morais por mais uma vez me fazer perder meu tempo tentando resolver, e recebendo retorno de que a culta esta em meus aparelhos e minha residência!

Olá Sr Daniel Antunes Maia, lamentamos que o Sr interprete dessa forma (no contexto técnico de utilização e aferição dos serviços), mesmo com as informações passadas desde a venda (nas conversas com o vendedor), com as informações contidas no Termo de Adesão que o Sr assinou e repassadas por nossas equipes de atendimento e de suporte durante seus atendimentos e visita técnica.

A Lar Internet trabalha incontestavelmente de forma honesta e busca sempre ser o mais clara e transparente possível com todos os clientes.

Buscar ajuda em órgãos competentes é sempre um direito de todos quando a dúvida aparece e a resposta por mais clara que seja, não satisfaz.

Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos através de nossos canais de atendimento.

Att, equipe Lar Internet.

Mas uma vez nenhuma alternativa de solução foi me dada, apenas desculpas e desculpas....
fico triste pelo péssimo comportamento administrativo,
pelo péssimo retorno, aonde não mostra nenhuma proposta de resolução, nem para resolver, nem para fidelizar o cliente. lamento más não recomendo, sempre assim varias desculpas e desculpas, más resolver e propor melhorias que é bom nada!!!

Olá Sr Daniel Antunes Maia, a Lar Internet permanece disponível para maiores esclarecimentos e também para poder evoluir na verificação e resolução de sua solicitação no último atendimento que o Sr abriu. O Sr precisa no entanto aceitar a visita técnica oferecida algumas vezes por nossa equipe de atendimento e preferencialmente, o Sr mesmo deveria acompanhar a equipe em todo o procedimento de verificação e, sendo de responsabilidade da Lar internet, não tenha dúvidas de que não serão medidos esforços para ser sanada a dificuldade, caso não seja de responsabilidade da Lar Internet, nossas equipes irão ao menos tentar orientar em como o Sr deve buscar a solução.

Att, equipe Lar Internet.