Estorno de valor cobrado a maior no pagamento da conta
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2019 às 14:56
ID: 90060083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/03/******* fui ao bar com alguns amigos. Na hora realizar o pagamento da conta, a garçonete realizou a cobrança da mesma comanda duas vezes no cartão de um amigo e no meu no valor de R$ *******,00 cada.
Percebemos o erro no momento, conversamos com o gerente e o mesmo ficou de resolver o caso.
No dia seguinte o resposável do restaurante entrou em contato pediu para que enviassemos os comprovantes do banco com valor cobrado duas vezes na conta de meu amigio e minha.
Enviamos e até o momento não deram nenhum retorno sobre o caso.
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Resposta da empresa
30/03/2019 às 18:24
Boa tarde senhora Mariana.
A família LarMar lamenta o transtorno e tomamos as devidas providências para realizar o estorno o mais rápido e para que isso não volte a ocorrer. Prezamos pelo atendimento, satisfação e para que sua experiência seja a melhor e mais agradável em um ambiente totalmente descontraído.
Foi enviado um e-mail informando que o estorno estava em processo e em um novo contato com a senhora, foi nos confirmado que o mesmo tinha sido efetivado.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido. E esperamos vê-la novamente em nossa praia.
Atentamente
LAR MAR