2 cozinhas desde ******* até hoje não foram resolvidas

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São Paulo - SP

30/04/2024 às 12:25

ID: 187813563

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Minha mãe e eu compramos nossa cozinha na loja da Teodoro Sampaio e assinamos o projeto em agosto de *******. Os produtos prometem 10 anos de garantia a qual nunca recebemos, NF que nunca foi entregue, data de entrega que foi atrasada e avarias no produto que até hoje não foram solucionadas. As portas da minha cozinha vieram com defeito, foram substituídas e agora são cortantes, a loja nunca mais falou a respeito e não respondeu. Meus puxadores desde outubro quando foi instalado os puxadores não vieram o que também faz com que tanto eu quanto minhas crianças se cortem nas portas por elas estarem sem acabamento. A cozinha da minha mãe o caso é ainda mais grave. Não entregaram de acordo com o projeto mesmo uma arquiteteta indo fazer as medidas os móveis ainda ficaram sem acabamento, móveis planejados com mais de 30cm de brechas em casa nicho, a loja fez a assistência, mandou minha mãe quebrar a estrutura da pia para colocar o gabinete e não contente de a cozinha passar somente 3 dias montada, porque começou a cair, o gabinete e as gavetas caíram e depois a pia caiu e quebrou. Conclusão minha mãe nunca usou a cozinha. Passou 3 meses com as coisas da cozinha na sala, no Natal não conseguimos usar a cozinha para nada. Um verdadeiro caos

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Resposta da empresa

01/05/2024 às 10:13

Bom dia , Sra. Patricia

Agradecemos o seu contato, estamos em contato com os setores para uma apuração interna do que de fato ocorreu nos procedimentos, lamentamos que tenha ocorrido este contra tempo. Faremos todo o possível para atendermos as suas expectativas.

Reforçamos que os Canais Oficiais da Empresa são:

Cordialmente,
Lar Móveis Design
Telefone:******* (somente ligação)
Whatsapp: ******* ******* (somente mensagem)
E-mail: *******

Funcionamos de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00. Aos sábados, das 8:00 ao meio-dia.

Réplica do consumidor

01/05/2024 às 11:46

Aguardo o contato para assistência das peças