2 cozinhas desde ******* até hoje não foram resolvidas

Em réplica
São Paulo - SP
30/04/2024 às 12:25
ID: 187813563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe e eu compramos nossa cozinha na loja da Teodoro Sampaio e assinamos o projeto em agosto de *******. Os produtos prometem 10 anos de garantia a qual nunca recebemos, NF que nunca foi entregue, data de entrega que foi atrasada e avarias no produto que até hoje não foram solucionadas. As portas da minha cozinha vieram com defeito, foram substituídas e agora são cortantes, a loja nunca mais falou a respeito e não respondeu. Meus puxadores desde outubro quando foi instalado os puxadores não vieram o que também faz com que tanto eu quanto minhas crianças se cortem nas portas por elas estarem sem acabamento. A cozinha da minha mãe o caso é ainda mais grave. Não entregaram de acordo com o projeto mesmo uma arquiteteta indo fazer as medidas os móveis ainda ficaram sem acabamento, móveis planejados com mais de 30cm de brechas em casa nicho, a loja fez a assistência, mandou minha mãe quebrar a estrutura da pia para colocar o gabinete e não contente de a cozinha passar somente 3 dias montada, porque começou a cair, o gabinete e as gavetas caíram e depois a pia caiu e quebrou. Conclusão minha mãe nunca usou a cozinha. Passou 3 meses com as coisas da cozinha na sala, no Natal não conseguimos usar a cozinha para nada. Um verdadeiro caos
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 10:13
Bom dia , Sra. Patricia
Agradecemos o seu contato, estamos em contato com os setores para uma apuração interna do que de fato ocorreu nos procedimentos, lamentamos que tenha ocorrido este contra tempo. Faremos todo o possível para atendermos as suas expectativas.
Reforçamos que os Canais Oficiais da Empresa são:
Cordialmente,
Lar Móveis Design
Telefone:******* (somente ligação)
Whatsapp: ******* ******* (somente mensagem)
E-mail: *******
Funcionamos de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00. Aos sábados, das 8:00 ao meio-dia.
Réplica do consumidor
01/05/2024 às 11:46
Aguardo o contato para assistência das peças