LAR MOVEIS DESIGN

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São Paulo - SP

13/08/2024 às 12:04

ID: 195103305

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A LarMóveis Design com certeza é uma empresa que sabe vender. Fui super bem recebido com a minha família, realizaram um projeto maravilhoso com a maior atenção do mundo. Mas desde que comecei a precisar lidar com o pessoal de Pós-Venda, é dor de cabeça atrás de dor de cabeça.. Isso vem ocorrendo há cerca de quatro meses:

- Marcam datas para que cancelem no mesmo dia, faltando minutos para o horário previamente combinado (o que prejudica muito, uma vez que também trabalho e cancelo meus compromissos para acompanhar minimamente quem pode vir instalar). Isso me ocorreu no mínimo 3 vezes.
- Dificuldade IMENSA em conseguir conversar com quem quer que seja. Para marcar um serviço é quase preciso implorar. Dizem "depois do almoço te dou um dia". Passa o almoço, você tem que correr atrás, cuja resposta já parece padrão: "estou na rua, mas em breve te passo uma data". Não passam se não ficar insistindo no dia seguinte.
- Não entrega de material presente em contrato. Novamente, precisei entrar em contato com QUATRO pessoas para que fosse entregue um suporte giratório presente em contrato, mas até agora nada. Isso tem sido conversado desde o começo de Junho. Ontem me perguntaram (porque insisti muito) qual era a medida da minha televisão, uma vez que tal medida já foi passada em MARÇO! Tamanha desorganização (ou descaso mesmo)!
- Projeto final com medidas erradas. E não é coisa pouca, 15 centimetros é MUITA coisa.
- Por fim: montagem desleixada. Tive experiência com dois montadores contratados pela Lar Moveis Design e o primeiro foi excelente. O segundo colocou remendos por trás, parafusos faltando e de tamanhos desproporcionais. Uma das madeiras lascou e partiu ao meio, além do mais grave: o cano do meu ar condicionado foi dobrado, o que ocasionou num furo em que há vazamento incontrolável de gás. Mandei mensagens de texto, de voz, vídeos, fotos desesperado para a empresa poder me ajudar. Foi me prometido um agendamento de vistoria com uma data "assim que o almoço acabasse" e até agora não recebi essa data.

Paciência tem limite e eu estou sendo MUITO prejudicado pelo descaso e falta de comprometimento da empresa. Mas agora ocorreu uma coisa seríssima e o descaso continua, com respostas genéricas ou até mesmo a não resposta quando insisto em marcar uma data (seja pro que for: montagem, vistoria..)

Contratei a empresa pois confiei no que me foi prometido: serviço de excelência, o que não está sendo cumprido. Paguei caro pela contratação, pelos produtos, pela instalação adequada e pelo projeto correto. Tudo isso fica a desejar e aparentemente preciso pagar mais caro ainda, além do dinheiro, mas com saúde emocional também.