Atraso na entrega de "Lar plástico" e mau atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/03/2026 às 14:32

ID: 243642403

Pedido #***** Lar plástico
O prazo não foi cumprido e, até o momento (18/03), o produto não foi entregue. Já entrei em contato com a *****, responsável pelo e-commerce, por três vezes, e em todas fui informada de que seria verificado com a transportadora, porém não tive retorno.
Hoje tentei novo contato, porém o atendimento foi grosseiro e ainda me foi fornecido um telefone que não está funcionando.
Diante disso, preciso de um posicionamento urgente: o produto será entregue? Em qual data? Caso não seja possível, solicito o reembolso do valor pago pela cliente.
Fico no aguardo de um retorno imediato.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 09:39

Bom dia ... Pedimos desculpas pelo transtorno, realmente houve um atraso no transporte e estaremos entregando até a data de 20/03.

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 14:33

Funcionários não tem resposta, não dão retorno e tratam mal quando questionado da não entrega. Se falar de cancelar o pedido e pedir retorno, ai cliente fica falando sozinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1