Atraso na entrega e falta de contato da Lar Plásticos: cliente solicita cancelamento e reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
28/06/2026 às 17:18
ID: 252559943
No dia **02/06/2026**, realizei a compra de **6 lixeiras plásticas de 120 litros** junto à Lar Plásticos, no valor de **R$ 1.873,40**. O prazo máximo de entrega informado era **17/06/2026**, o que já considerei longo, mas aceitei.
Hoje, **28/06/2026**, o pedido ainda não foi entregue e a empresa simplesmente desapareceu. Não recebi qualquer justificativa ou atualização, o que me faz sentir que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] e me motiva a alertar outras pessoas para que tenham cuidado antes de comprar.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais da empresa, mas ninguém responde. Também solicitei o **código de rastreamento** para acompanhar a entrega com a transportadora, porém nunca enviaram o número de rastreio nem qualquer link para acompanhamento.
Diante do atraso, da falta de transparência e da ausência total de suporte, não tenho mais interesse em receber os produtos e desejo cancelar a compra, com o **reembolso integral de R$ 1.873,40**. Entretanto, nem isso consigo fazer, pois a empresa simplesmente não responde.
Espero que a Lar Plásticos resolva essa situação imediatamente, efetuando o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Realmente não queria que chegasse a esse ponto, pra mim era muito mais fácil apenas receber os produtos, mas já desacreditei que isso vai acontecer pois tem todos os pré requisitos para ser um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:33
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Informamos que estamos em contato direto com a transportadora para realizar o rastreio urgente da mercadoria.
Ressaltamos o compromisso da nossa empresa com a qualidade de nossos serviços. Dependemos de parceiros logísticos para as entregas e, conforme informado anteriormente, seu pedido já está em processo de distribuição.
Estaremos lhe informando o rastreio em breve.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:00
Ainda bem que não era [Editado pelo Reclame Aqui].
Foi apenas desorganização da empresa.
Uma pena, pois realmente não era um problema da empresa e sim da transportadora, mas penso que é exatamente nesse momento, JUSTAMENTE POR NÃO SER UM PROBLEMA RELACIONADO A EMPRESA LAR PLÁSTICOS que eles deveriam se demonstrar presentes e disposto a me ajudar a resolver, ao ponto de eu não precisar achar que era [Editado pelo Reclame Aqui] por conta do sumiço do time quando eu precisei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3