Lara Bless

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2022 às 07:28

ID: 139693323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra dia 17/02, porém, devido a existir 2 cadastros meu no sistema, o pacote retornou. Desde 21/02 estou em contato com a loja via WhatsApp tentando solucionar o problema, queime orientou enviar um e-mail para *******, pois as devoluções são tratadas por e-mail. Enviei email desse 25/02, quando a empresa recebeu a devolução da mercadoria, sem resposta. A loja nos da 7 dias CORRIDOS para tratar a devolução, e desde então tenho enviado e-mails dias 25/02, 01/03, 02/03, 03/03, 04/03, 05/03 e 08/03 sem resposta. Em contato via WhatsApp novamente, pedem para aguardar. Já se passaram 13 dias CORRIDOS sem resposta. Quero a solução do ocorrido ou o dinheiro de volta. A loja nos da prazo de 7 dias, com ameaça de o setor de retornos de pacotes aguardar por resposta até 7 dias corridos - caso não tenhamos retorno - as peças do seu *******ão ao site para venda- mas não responde o retorno por mais de 13 dias.