Dificuladade para trocar
Respondida
Piracicaba - SP
27/12/2022 às 11:21
ID: 156299021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a mercadoria no prazo porém ficou muito grande e gostaria de trocar estou tentando ligar mas o telefone não atende e enviei WATS sem resposta eu não sei como proceder???Não sei o prazo de fazer isso porém como não sei a política da empresa os dias estão passando sem resposta.******* ******* nota fiscal ******* entregue no dia 13/12/*******, após tentei contato no telefone da nota fiscal sem sucesso******* péssimo atendimento na hora de trocar gostaria de uma resposta como devo proceder???
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 10:38
Olá Sra Denise,
Consta em nosso sistema que a senhora solicitou o pedido de troca no dia 25/12 (Natal - Feriado). Em função das festas de fim de ano estamos trabalhando em sistema de plantão e por esse motivo o telefone não foi atendido. O prazo para atendimento e resposta com o código de postagem foi feito. A senhora já recebeu por e-mail o código de postagem reversa. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Lara Bless