Compra não entregue e empresa desaparecida: Solicitação de estorno e registro de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/01/2026 às 09:46
ID: 238339311
Em 12/12, realizei uma compra online de dois conjuntos nas lojas virtuais Ig*Bifyboutique e Boutique Lara Sales, com prazo de entrega informado de 6 a 8 dias úteis.
O pagamento foi efetuado normalmente, porém até a presente data não recebi os produtos nem qualquer código de rastreamento. Após o vencimento do prazo, tentei entrar em contato com a empresa pelos canais informados no site no momento da compra (site, e-mail e Instagram), mas constatei que o site saiu do ar, o e-mail de contato retornou como inexistente e as redes sociais foram excluídas, não existindo mais nenhum canal ativo de atendimento.
Antes de comprar, verifiquei alguns indícios de legitimidade, como a exibição de selo de site protegido, logotipo do Reclame Aqui, consulta ao CNPJ que aparece como ativo com endereço cadastrado e um Instagram com interações aparentes de compradores. Com base nessas informações, entendi que se tratava de uma loja legítima. No entanto, após o pagamento, a empresa sumiu completamente, sem entregar o produto ou prestar qualquer suporte. Diante do ocorrido, solicito o estorno integral do valor pago, o registro da ocorrência como possível [Editado pelo Reclame Aqui] e a adoção das providências cabíveis contra os responsáveis.