Atraso na entrega e falta de retorno sobre compra de painéis ripados

Question

Fiz uma compra na empresa no dia 14/03/2026 de 10 placas de painel ripado de 2,70m numero da nota fiscal ***** emitida em 16/03/2026, onde constava que a entrega seria dia 11/04/2026, na data estipulada não recebi o produto, dia 07/04/2026 abri uma reclamação no site da empresa no Protocolo ***** que seria o embarque 17/04/2026, mas a data acordada não foi cumprida, no dia 22/04/2026 abri novamente outra reclamação pedindo informações no protocolo Protocolo ***** onde não foi resolvido, no dia 28/04/2026 abri novamente outra reclamação pedindo o prazo e codigo de rastreio do meu produto, Protocolo ***** que me informaram a data 15/05/2026, mas novamente a data acordada não foi cumprida, no dia 18/05/2026 fiz nova reclamação pedindo informações e não tive retono ate o momento, estou com a casa pronta pra instalar alguns moveis e não posso fazer as instalações porque falta os paineis comprado, preciso da entrega ou devolução do valor no mesmo dia, pois estou tenta prejuizo, já tentei contato por todos os telefone e não tive exito,