Compra de Forro/Painel Ripado com Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Lara Forros
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 07:27
ID: 245569827
Realizei a compra de um forro/painel ripado junto à empresa Lara Forros há mais de 30 dias, com prazo de entrega já ultrapassado, e até o presente momento não recebi o produto nem qualquer retorno da empresa.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, porém sem sucesso. Já utilizei todos os canais disponíveis:
E-mails enviados (sem resposta)
Chamado aberto no próprio sistema/painel da empresa (sem retorno)
Contato via redes sociais, incluindo Instagram (sem resposta)
Tentativas de comunicação por diversos meios oficiais (ignoradas)
A ausência completa de retorno demonstra total descaso com o cliente e falta de compromisso, levantando sérias dúvidas quanto à idoneidade da empresa.
Diante disso, considero a situação extremamente grave, com fortes indícios de prática abusiva ou até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui], visto que:
O produto não foi entregue
Não há suporte ao cliente
Não há posicionamento sobre prazo ou solução
EXIJO uma solução imediata, sendo:
A entrega do produto em caráter urgente OU
A devolução integral do valor pago
Caso não haja retorno imediato, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
Abertura de reclamação no Procon
Registro de ocorrência junto à Delegacia do Consumidor
Ação judicial para ressarcimento e danos
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:03
Olá, Raphael.
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que o senhor realizou o contato em nosso portal de pós-vendas ontem à noite, fora do horário de atendimento. Sua solicitação já está registrada e será respondida ao longo do dia de hoje pela nossa equipe responsável.
Ressaltamos que o portal é o canal oficial para tratativas, onde garantimos o acompanhamento e retorno adequado de cada caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno dentro do prazo de atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lara Forros.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 21:17
Mandaram eu aguardar mais um prazo para entregar um produto que tem mais de 30 dias comprado! Simplesmente n deram satisfação nem falaram o pq da demora. Péssima empresa é nunca mais irei comprar ou indicar! Ao contrário!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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