Compra no site com mais de um mês de atraso na entrega e sem emissão de nota fiscal, além de atendimento ineficaz via WhatsApp.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

21/04/2026 às 09:28

ID: 246567407

Fiz uma compra no site há mais de mês, e até o momento nunca foi gerado nem a nota fiscal!! Já era pra ter sido entregue desde o dia 14/04! E o atendimento de WhatsApp deles, ele não resolvem nada

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 10:45

Olá, Raisa.

Lamentamos a sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que a informação não procede. As notas fiscais foram devidamente emitidas no dia 23/03 e 25/03 e encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra ([email protected]).

Além disso, as notas também estão disponíveis para consulta em nosso portal de pós-vendas, através dos números:
NF: 25350 e NF: 25339.

Caso tenha qualquer dificuldade de acesso, orientamos que utilize o portal abaixo para acompanhamento completo do seu pedido:
https://pcp.larapvc.com.br/rastreio

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Lara Forros.

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 13:57

A nota fiscal consegui achar, porém o atraso no envio?!?! Não respondem no *****, não me dão uma justificativa sobre o andamento do pedido! Já era pra ter sido entregue pelo prazo que dão no site no momento da compra! Já faz mês e nada.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 22:58

Péssima experiência

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3