Reembolso não realizado após cancelamento de pedido não recebido e falha na entrega.
Não respondida
Capelinha - MG
04/07/2026 às 09:37
ID: 253069233
Fiz uma compra em 09/2025 e não recebi o produto adquirido, por questões de logística/transportadora segundo informações da empresa.
Solicitei o cancelamento do pedido e no atendimento, ficou acordado que o reembolso seria feito via Pix em 6 parcelas. No entanto, recebi apenas a primeira parcela em 02/2026 e as demais não foram pagas.
Tentei diversos contatos pelo WhatsApp, mas fiquei preso no atendimento automático sem qualquer resolução.
Em abril fui atendido por um funcionário que me direcionou para o site deles e abrir processo de reclamação/cancelamento em acompanhar pedido.
Registrei a solicitação em 15/06 e até hoje sem nenhum retorno da empresa. Nos contatos via WhatsApp não respondem mais.
Descaso total com os clientes.