Sem retorno e atraso na entrega
Em réplica
Paranavaí - PR
05/05/2026 às 09:31
ID: 247733277
Problema de retorno ao cliente e atraso na entrega!
Fiz uma compra no site no dia 08/04/26, com previsão de entrega em 30/04/26, na data de hoje nao tive nem retorno da empresa sobre o atraso, e ainda no status do pedido consta que está aguardando envio, além de nao ter recebido a nota fiscal.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:57
Olá, Rodolfo.
Lamentamos o transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que a nota fiscal foi devidamente emitida e enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Além disso, o documento também está disponível para consulta em nosso portal de pós-vendas, onde o senhor pode acessar utilizando seu CPF e o número da nota fiscal: NF *****.
Pelo portal, também é possível acompanhar o status do pedido e solicitar informações diretamente à equipe responsável.
Acesse:
https://pcp.larapvc.com.br/rastreio
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lara Forros.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 10:07
A empresa empresa mandou o seguinte informativo a mais de 30 dias "Informamos que a empresa encerrou suas atividades operacionais, fato que impactou diretamente os fluxos de produção e entrega de pedidos pendentes.
Neste momento, os pedidos em aberto estão sendo levantados e organizados internamente para definição das tratativas cabíveis e posterior atendimento, conforme a capacidade operacional atualmente disponível."
porém até o momento nao recebi nenhuma mercadoria, nem devolução dos valores e nem outro informativo do que irão fazer!