Cliente insatisfeita com diferença de preço após compra e falta de acordo para reajuste.
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 18:10
ID: 252518217
Há cerca de dois meses realizei a compra na ZM Pedras Moledo, sendo atendida pela colaboradora Júlia Lara.
Recentemente, para minha surpresa, vi que o mesmo produto está sendo anunciado por R$ 199,00 o m, enquanto efetuei a compra por R$ 249,00 o m.
Entrei em contato com a Júlia Lara buscando uma solução amigável, como a possibilidade de um desconto, crédito ou outra alternativa que demonstrasse a valorização do cliente. No entanto, fui informada de que nada poderia ser feito.
Como consumidora, fiquei bastante decepcionada com essa situação.
Reconheço a qualidade dos produtos da empresa e, justamente por isso, esperava um posicionamento que demonstrasse consideração por um cliente que realizou uma compra de grande valor.
Acredito que um bom relacionamento com o cliente vai além de uma venda. Clientes devem ser valorizados antes, durante e após a compra.
Aguardo, por gentileza, um retorno da empresa para que possamos encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.