Não cumprimento de promessa de biquíni em compra de cotas da ação Resenha da Sorte
Resolvido
Macaé - RJ
25/02/2026 às 11:10
ID: 241634487
Poxa uma falta de responsabilidade e compromisso com o consumidor, foi PROMETIDO que quem comprasse 200 cotas da ação resenha da sorte IRIA GANHAR um biquini da bylarajucah isso no dia 31/01 quase um mês depois acabam de notificar que não vao cumprir com o prometido e devolver o dinheiro de mais de 500 meninas, sou uma delas e acho que deveriam ter mais comprometimento com a expectativa do outro ficou com uma imagem negativa e suja por causa de um valor que pra ela é uma mixaria estou indignada e espero receber meu dinheiro logo
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:23
Olá, Samara Jenyfer.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a situação tenha gerado essa percepção.
A campanha divulgada no dia 31/01 vinculava a participação da ação ao recebimento de um biquíni como brinde promocional. No entanto, por questões operacionais internas que impactaram diretamente a viabilidade logística da ação, foi necessário realizar o cancelamento antes da etapa de envio.
A decisão não foi tomada de forma leviana ou por questão de valores, mas sim por responsabilidade organizacional, para que nenhuma participante fosse prejudicada de maneira desigual.
O estorno integral do seu valor pago já foi realizado e o comprovante enviado via WhatsApp, caso não tenha visto, peço que verifique suas conversas.
Reforçamos que nenhuma participante ficará sem o devido estorno e seguimos à disposição para acompanhar individualmente até a confirmação da devolução.
Atenciosamente,
Equipe By Lara Jucah
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:24
Poderiam ter mais responsabilidades e cumprir com o prometido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3