Pedido não entregue, não enviado para o correio e no site ainda consta como *******
Resolvido
Niterói - RJ
31/01/2025 às 01:34
ID: 208701751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja dia 29/12/******* e até hoje dia 31/01/******* não chegou, tive que ir até o atendimento da loja pelo whatsap para pedir um código de rastreamento e quando me enviaram o ******* ser inválido, pois não segue o padrão de formatação dos correios e quando insiro meu cpf (o mesmo do pedido) no site oficial do correio ele me avisa que não há nenhum pedido com esse cpf. Além disso, é impossível o pedido ter sido entregue, sendo que no mesmo dia que houve essa atualização no site, dia 22/01/*******, no mesmo dia a atendente me disse por whatsap que o pedido havia sido despachado, ou seja, nem nos correios havia chegado, quem dirá ao meu endereço. Porém, ao constar como entregue meu pedido não consigo solicitar reembolso pelo site, apenas pelo whatsap. Enfim, espero a entrega do meu pedido ou um estorno completo inclusive o valor do frete já que nem nos correios meu *******. Obrigada desde já.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 11:34
Olá Ester,
Gostaria de pedir desculpas em nome do By Lara Jucah pelo transtorno causado e pelo atraso da resposta por aqui.
Verifiquei que seu pedido foi entregue e nos confirmou o recebimento via WhatsApp no dia 05/02/*******.
Peço que informe por aqui se o seu problema foi realmente solucionado ou se ainda precisa de atendimento.
Atenciosamente,
EquipeByLaraJucah.
Consideração final do consumidor
15/03/2025 às 12:48
Muito desorganizados, estava prestes a receber meu reembolso pois a atendente não tinha a localização do pedido e havia um atraso de mais de mês e no dia seguinte da conversa sobre reembolso o pedido chega, fui eu quem informei que não era mais necessário me reembolsar pois o pedido havia chegado, a empresa parece não ter controle sobre os produtos, péssima organização interna e muito estresse não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5