Atraso na entrega, falta de info..d
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2025 às 10:14
ID: 227020809
Comprei o produto com prazo extenso para entrega, não fizeram a entrega e não me informaram sobre o atraso. Quansi entrei em contato pediram outro prazo dizendo que seria atendida. Novamente não entregaram e pediram outro prazo, não aceitei e pedi o cancelamento.
Pediram o prazo de 30 dias pra enviar l comprovante de estorno do cartão. Já solicitei o comprovante várias vezes e só postergam. Já paguei 2 parcelas do produto.
Empresa não tem compromisso nem respeito com cliente.
Não comprem desta empresa, se é que ela existe
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 11:06
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que somos fabricantes e não realizamos vendas diretas para o cliente final.
Para que possamos ajudá-la da melhor forma e encaminhar a situação corretamente, precisamos que nos informe:
O nome da loja onde o produto foi adquirido.
Um documento da compra (nota fiscal ou comprovante).
Assim, poderemos intermediar a situação e buscar uma solução junto à loja. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Lara Móveis