Sofa com entrega atrasada
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2023 às 18:07
ID: 167401785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Fiz uma compra em uma loja de SP,@https://*******,cnpj 42975899/*******08, https://******* na Rua Serra de Jaire *******.Comprei um Sofa,está com a entrega super atrasada e a loja me disse que a culpa pelo atraso eh da fábrica,no caso vocês.
O representante de vocês,Silas Pereira confirmou que vocês estão com atraso e não me deu maiores explicações.
Poderiam me ajudar?
Eh muito descaso,e eu não sei quem eh o responsável.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 09:13
Olá Ingrid, tudo bem? A fábrica segue uma ordem de produção estabelecida com a loja. Verifiquei e o seu pedido já está em produção, ele está previsto para faturar 11/07. Estou a disposição para atender qualquer outra dúvida.
Att;
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 11:48
Acredito que a responsabilidade tenha sido única e exclusivamente da loja, porem a fabrica não me posicionou sobre quando a loja encomendou o sofa, para que eu pudesse entender de quem era o atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10