Reembolso pendente de compra devolvida no Mercado Livre
Respondida
Salvador - BA
25/02/2026 às 12:06
ID: 241642461
Dia 13/02 recebi a compra que realizei através do Mercado Livre, porém os produtos não atenderam a minha expectativa, na segunda feira dia 16/02 eu fiz a devolução, porém até o momento a empresa não devolve o meu pagamento que foi feito através de Pix e a provisão de devolução agora está para o dia 10/04. Dois meses depois de ter efetuado a compra! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 14:29
Ola Tâmara, boa tarde.
Sua compra foi feita através da plataforma do Mercado Livre e devolvida através do mesmo, a partir do momento em que a mesma te da um prazo não cabe à nós 'loja' reembolsa-la, seu reembolso será feito através da própria plataforma, para esta questão peço que a senhora faça uma reclamação diretamente com o Mercado Livre, pois não temos acesso ao painel de pagamento dos clientes.