Arrependimento dessa loja
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 12:35
ID: 254747903
Fiz uma compra no site de uma bota vermelha tamanho 35, porém ficou pequeno no pé da minha mãe (ela usa 35). Fiz a troca por outra bota no tamanho 36 e PAGUEI a diferença de preço. Essa bota chegou e ela está apertada no meu pé, praticamente mesmo tamanho que a 35. Esses tamanhos são nada haver!!! Agora estão querendo me cobrar pra enviar pra troca.
Pessimo!!!! Não compro mais!!!! Detalhe, as botas não são baratas. Paguei 500 reais. Absurdo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:08
Olá Giovanna, tudo bem? Esperamos muito que sim!!!
Meu nome é Angélica, sou Gerente de SAC da Laranja Lima Shoes e, a partir deste momento, acompanharei pessoalmente o seu caso para garantir que ele seja conduzido da melhor forma possível.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Analisamos cuidadosamente todo o histórico do seu atendimento e entendemos os pontos relatados em sua manifestação. Nosso compromisso é avaliar cada situação de forma individual, sempre buscando uma solução adequada e um atendimento transparente.
Diante da análise realizada, entramos em contato por e-mail com as informações e a tratativa definida para o seu caso. Permanecerei acompanhando o atendimento até a sua conclusão, para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, continuamos à disposição por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Angélica Souza Costa
Gerente de SAC
Laranja Lima Shoes