Loja On Line recusa devolução de produto após duas trocas insatisfatórias
Respondida
Campo Grande - MS
04/07/2026 às 13:55
ID: 253086413
Fiz uma compra de um modelo na loja On line, no mesmo dia que chegou, solicitei uma troca pq o modelo não ficou bom.
No outro dia enviei pelo correio.
Qdo tive o voucher da loja, peguei outro modelo mais caro, paguei a diferença da troca de modelo. Chegou, não ficou bom de novo. Solicitei a devolução. E agora eles não querem me fazer a devolução. Sendo que como consumidor eu tenho 7 dias p solicitar a devolução do produto.
Pois não é troca!
Eu só quero meu dinheiro de volta.
Pq se dois modelos não ficou bom, não será o terceiro que vai ficar. Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:23
Olá Marly, tudo bem? Esperamos muito que sim!!!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência.
Analisamos novamente o seu caso com atenção e entramos em contato para apresentar uma solução que atenda à sua solicitação.
Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência positiva com a Laranja Lima Shoes e, por isso, buscamos sempre avaliar cada situação com cuidado, considerando todas as informações do atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o e-mail encaminhado pela nossa equipe, onde detalhamos a solução proposta e os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Laranja Lima Shoes