Laranja Lima Shoes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 11:05

ID: 248279183

Realizei a compra de um sapato nesta loja e, no momento da venda, fui informada pela vendedora de que o calçado iria lacear com o uso, motivo pelo qual confiei na orientação e levei o produto.

Porém, na primeira utilização percebi que o sapato permaneceu extremamente apertado e desconfortável, impossibilitando o uso adequado. Retornei à loja imediatamente para solicitar a troca, explicando que o problema só pôde ser percebido após caminhar com o calçado.

Mesmo assim, a troca foi negada sob a justificativa de que o produto já havia sido usado. Considero a situação injusta, pois a compra foi realizada baseada na garantia passada pela própria equipe da loja de que o sapato lacearia naturalmente, o que não aconteceu.

Me senti prejudicada como consumidora, já que confiei na orientação fornecida no ato da venda. Esperava mais consideração e bom senso da empresa diante da situação, principalmente porque o uso foi apenas para teste e tentativa de adaptação do produto.

Gostaria que a empresa reconsiderasse a situação e realizasse a troca do produto ou concedesse crédito na loja para resolução amigável do problema.