Sandália de baixa qualidade quebrou após pouco uso e marca não ofereceu solução.
Não respondida
São Carlos - SP
23/07/2026 às 11:38
ID: 254647179
Adquiri uma sandália da marca que, após poucos usos, se quebrou ao meio. Levei o calçado a um sapateiro na tentativa de realizar o reparo, e fui informada de que esse tipo de quebra é compatível com material de baixa qualidade.
Essa explicação me parece plausível, pois possuo calçados de couro com mais de 20 anos de uso que nunca apresentaram esse tipo de problema.
Ao entrar em contato com a marca, fui orientada a levar a sandália até a loja para avaliação. No entanto, ao comparecer ao local, fui informada de que nada poderia ser feito, sem qualquer proposta de solução ou assistência.
O mais frustrante é que o custo para consertar apenas um dos pés da sandália é praticamente o mesmo de adquirir um par novo, tornando o reparo inviável.
Minha decepção não é apenas com a qualidade do produto, mas principalmente com a falta de suporte e de comprometimento da marca em resolver um problema que surgiu após tão pouco tempo de uso. Como consequência, terei que descartar um calçado praticamente novo.
Infelizmente, essa experiência fez com que eu perdesse a confiança na marca e não pretendo voltar a comprar seus produtos.